Conduite du changement

Depuis la crise financière de 2008, les entreprises et plus généralement les états Européens peinent à trouver des solutions pour endiguer la crise.

Aussi, voit-on émerger une pléthore de mesures qui déstabilisent continuellement les  salariés et sont la source de désaccords profonds entre  salariés, actionnaires et instances de direction.

Si  les médias mettent en lumière les mesures affectant les grosses en entreprises (la fermeture de l’usine de PSA à Aulnay-sous-Bois par exemple), ce sont les PME qui subissent le plus les conséquences des crises et qui sont contraintes à  changer et s’adapter rapidement  pour pouvoir surmonter la crise. Du fait de leur nombre et de leur importance économique, leurs marges de négociations avec les gouvernants restent faibles.

Différentes recommandations, dossiers pour les PME sont régulièrement élaborées par les sociétés de conseil afin de guider ces entreprises lors d’une crise en vue.

C’est à cette problématique que répond le dossier « Guide de survie anti crise pour les PME » publié sur le site lentreprise.lexpress.fr .

Ce dossier aborde les changements que les PME devraient mettre en œuvre pendant une crise pour mieux la surmonter. Dans le cas particulier d’un changement économique bouleversant  les marchés, les entreprises et les salariés , une question demeure :  Quelle est la place de la conduite de changement dans un contexte de crise ? Quelles sont les mesures à mettre en place pour accompagner le changement des PME ?

Le Guide de survie anti crise pour les PME donne tout d’abord une vue sur les risques, les conséquences et les changements auxquels les entreprises peuvent être exposés.  A titre d’exemple, pour éviter et réduire les risques systémiques  due à l’effondrement de banques en cas de crise financière, les banques sont contraintes de resserrer les critères d’octroi de crédit . Il en ressort que les premières organisations fragilisées et freiner dans leur développement sont les PME. Le dossier expose aussi les aides financières que l’Etat met à disposition des PME.

Le premier pas donc pour conduire les changements économiques est de s’informer pour prévoir l’impact d’une crise et d’informer les salariés des éventuels changements à l’intérieur de l’entreprise.

Ensuite, le dossier énonce quelques actions à mener par les PME en temps de crise : Lean management, green gestion, l’utilisation des logiciels libres, etc. Le rôle des managers des PME pendant cette période  reste prépondérant, et ce notamment pour accompagner leurs salariés.

Si les outils et les modes de travail restent nécessaires dans l’accompagnement au changement, il  convient d’accorder de l’importance aux salariés, à leurs besoins, à la communication sur les principaux enjeux du changement  et à leur satisfaction au travail .

La crise constitue une phase où les salariés rencontrent des difficultés économiques. Elle représente également une période d’inconfort qui doit rapidement  être perçue comme un challenge et une opportunité d’amélioration des processus. Cette perception de challenge est l´un des buts de l’accompagnement au changement.

« L’accompagnement au changement = une attitude + des outils »

L´un des articles du dossier est également dédié à la communication de la stratégie de l’entreprise en crise vis-à-vis des salariés. Cependant la conduite du changement dans un contexte de crise est le résultat d’une attitude de changement et la mise en place des outils pour son analyse. Plus que des formations et des communications, les personnes ont besoin d’une attitude consciente de leurs managers, une attitude qui mène à l’écoute active des salariés et qui conduira à une adoption des mesures pour les salariés et à leur engagement pour s’en sortir en temps de crise.

Ivan Cabezas.